שאלות ותשובות - FAQ
שאלות ותשובות על רקס סטור
שלום וברוכים הבאים לחנות האונליין של רקס סטור. האתר נוצר מתוך אהבה מושלמת לכלבים. אנחנו החברה המובילה בישראל לאביזרים לכלבים וכל מה שהכלב צריך. אנו כאן מאמינים באיכות ושירות מעולם אחר, המוצרים שלנו הם האיכותיים והטובים ביותר. ויגרמו לכלבים שלכם לכשכש כל היום בזנב ולאושר אין סופי.
אתם בטח רוצים לדעת מה אנחנו עושים כאן באתר של רקס סטור?! אנחנו כאן נמצא ונביא עבורכם את כל המוצרים הכי איכותיים מובילים והכי חדשים לחוויה מושלמת של הנאה מירבית עבור הכלבים שלכם, כל המוצרים שלנו יחודיים ואיכותיים ברמה הגבוהה ביותר ובטוחים לשימוש.
באתר שלנו יש מבחר אמצעי תשלום לבחירתכם. אתם יכולים לשלם איך שנוח לכם ובאיזה אמצעי תשלום שאתם בוחרים. יש לכם אפשרות לשלם בכרטיס אשראי, בפייפאל, ביט או פייבוקס. אתם רק צריכים לבחור את מה שהכי נוח לכם ומתאים לכם.
כרגע אין לנו חנות פיזית. אנחנו מוכרים כיום רק דרך חנות האונליין של רקס סטור, בהמשך אנו נפתח חנות פיזית לכלבים שתוכלו להגיע ולהנות בה ביחד.
אתם יכולים ליצור איתנו קשר תמיד ובכל זמן! צוות שירות הלקוחות שלנו מחכה לדבר ולעזור לכם בכל נושא. אפשר להתקשר למספר שלנו: 050-1234567 או לשלוח הודעת ווטסאפ. אתם גם יכולים לדבר איתנו בפייסבוק, באינסטגרם ובטיקטוק.
אף פעם לא קרה לנו מקרה כזה. אבל אם וקרה לכם מקרה שהגיע אליכם מוצר פגום או אחר ממה שהזמנתם, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל אחד מהאפשרויות ליצירת קשר באתר, ואנו נדאג לבדוק ולפתור את הנושא ולתת מענה ישיר ומוצר חדש או זיכוי מה שתבחרו.
שליחות החבילה לסניפי דואר ישראל בכל רחבי הארץ היא בחינם לגמרי וללא שום תשלום נוסף. ניתן לעקוב אחרי סטטוס המשלוח באתר דואר ישראל. לא משנה כמה הזמנות או כמה מוצרים אתם רוכשים את דמי השילוח אתם פשוט לא תשלמו! היתכן בגלל החוק בישראל בהזמנות מעל 75 דולרים באתר שלנו על הלקוח/גולש/משתמש לבצע שיחרור מכס בישראל בתשלום נוסף שלא קשור לחברת רקס סטור.
האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר! חשוב שתדעו שהאתר שלנו מאובטח ברמת אבטחה מירבית (SSL). התשלום בכרטיס אשראי מאובטח ע”י חברת PayPal ובעת ביצוע התשלום הלקוח מועבר לדף סליקה מוצפן ומאובטח של החברה ומבצע תשלום. (נדגיש כי לאתר אין שום מידע וגישה לכרטיס האשראי).
אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד מדיניות משלוחים באתר, ועל-פי מועדי האספקה המצוינים בעמוד. הנהלת האתר פועלת כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית, בין 7 ל- 20 ימי עסקים במשלוח עם דואר ישראל.
לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום תראו הודעה במסך ‘הזמנתך התקבלה בהצלחה’. בנוסף לכך, תקבלו לאחר כמספר דקות אישור למייל על ביצוע ההזמנה. וזהו אנחנו נדאג להביא אליכם את החבילה בהקדם האפשרי.
במקרה שאתם רוצים לבצע כל שינוי בהזמנה שלכם, יש ליצור איתנו קשר בהקדם באמצעות שיחת טלפון או שליחת הודעה למספר הטלפון שלנו: 051-5185007
בהחלט כן! המוצרים שלנו נבחרים בקפידה ואחריות רבה כך שיתאימו לכל כלב. כל מוצר ומוצר עובר בדיקת איכות לפני היציאה ללקוח כך שאתם יכולים להיות בטוחים שתקבלו מוצר סופר איכותי ומעולה עבור הכלב שאתם כל כך אוהבים במחיר המשתלם ביותר.
צרו קשר - Contact Us
אתם מוזמנים לדבר איתנו על כל נושא שרק בא לכם, לשאול איזה שאלה שאתם רוצים, וגם לשתף אותנו בחוויה שלכם. צוות שירות הלקחות של בל ערוך ומוכן לענות ולפתור לכם כל שאלה ובעיה שיש לכם, אז אל תהססו וצרו איתנו קשר בכל זמן ובכל מקום.
